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一站式在线消费成旅游者最爱

2020-05-22 19:47:21 来源:姗姗网

1月6日,在水立方举行的淘宝年度盛典晚会上,淘宝网公布去年5月刚刚推出的淘宝旅行,单日国内机票出票量已经超过2.6万张,成为机票在线出票数最高的网站。

这一纪录是在12月28日创造的,其时恰逢春节机票刚性需求旺盛,淘宝旅行顺势推出上百条主要航线春节机票“折上五折”活动,同时东航淘宝旗舰店也针对春节机票推出“2人同行1人免单”的促销,吸引了众多消费者疯狂刷新页面抢购。

淘宝旅行平台负责人吹雪表示,随着越来越多的商家通过在线渠道销售机票,机票整体成本将继续下降,加上高铁的分流,预计明年国内机票价格整体将出现小幅下降。销售方式变化的同时是消费方式的迁移,明年在线购买机票等旅游产品的用户将越来越多,一站式旅游消费将继续崛起。

旅游产品在线消费猛增

淘宝旅行5月份正式推出,与此前旅游网站依靠电话呼叫中心获得订单不同,淘宝旅行所有旅行产品均通过纯在线的方式与消费者见面。

8月份,淘宝旅行日均出票量已经超过了1万,12月28日2.6万张的单日出票量更是成为一个新的里程碑。吹雪介绍,淘宝旅行国内机票出票量8个月内已翻了三倍。

这显示在线购买成为机票消费的一大趋势,这与众多机票商家进军网销是分不开的。据了解,淘宝旅行采用平台化运营,吸引了东航、深航、海航等航空公司,以及重庆网逸、深圳天泰等知名代理商入驻。由于平台在客户营销、技术服务、消费保障方面的强力支撑,商家得以在保证服务质量的同时降低了运营成本,从而使淘宝旅行的机票价格比其他网站更低,因此迅速获得消费者的肯定。以春节机票为例,目前通过淘宝旅行不少航线正价仍为8到9折,而其他网站大多都已经是全价票。

机票价格或微降旅游业步入良性发展

吹雪认为,淘宝旅行机票出票量的强劲增长,既是得益于消费者机票消费方式的改变,同时也是传统旅游网站成本高昂的运营方式难以为继的表现,预计明年在线旅游市场将逐步跨入真正在线运营、在线消费的新时代。

据媒体报道,受到旅游网站冲击和国内机票代理费下降的影响,线下代理商状况堪忧,面临退市的风险。石家庄一名机票代理商表示,最近几年来,机票销售量已下降了三成多。而航空公司方面,也一直对机票分销利润畸高之苦。

淘宝旅行的杀入,使商家能够节省运营成本,进而使商家有能力将价格降低到合理水平,令消费者也从降低的机票价格中受益。引人注意的是,12月28日重庆网逸通过淘宝旅行出票近4000张,已经相当于一家专业旅游网站的出票量。深圳天泰、上海茶恬园、上海不夜城等出票量也均达到了1000张以上,相当于一家经营良好的线下机票代理店两个月的总量。

一站式旅游平台将成主流

在机票在线消费市场迅猛增长的推动下,酒店、门票、租车等相关旅游服务的在线消费需求也将爆发,旅游业电子商务的步伐因此也将大大加快。

11月,淘宝旅行携1.7万家酒店客栈推出客栈系统,不到两周的时间吸引了4000多家新酒店加入,一举以2.2万家酒店数成为酒店数量最多的网站。此前,驴妈妈、一嗨租车等合作伙伴的入驻,也已经显示出机票消费对门票、租车等其他旅游产品在线消费的带动力。

此前,尽管国内在线旅游市场逐年增长,但多数“在线”旅游网站仍然严重依赖电话呼叫中心、线下派发会员卡等传统方式实现销售。此种以传统方式经营在线旅游的模式,使人力成本居高不下,推高了旅游产品价格,对传统商家和消费者却无所助益。

以淘宝旅行的推出为标志,旅游产品在线销售额的持续大幅增长,使真正的在线旅游走上台前。事实上,包括艺龙在内的不少传统旅游网站,都在积极开拓新的旅游产品,同时将战略重心转向在线预订。与此同时,是众多航空公司、旅行社、酒店客栈等也纷纷介入在线销售,不断丰富着用户的选择。

吹雪认为,随着网购消费者群体的不断壮大,将有越来越多的市场主体进入在线旅游市场,在线旅游市场的服务多样化和真正互联网化开始加速,依托互联网的多样化旅游产品在线预订和购买将成为在线旅游业的发展潮流。

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