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用户体验饱受诟病 智能电视三大误区

2020-05-22 20:02:02 来源:姗姗网

自从上世纪90年代智能电视的概念被提出后,大小科技公司前赴后继,但智能电视始终未成为类似电脑和智能手机一样的大规模普及设备,流行程度甚至不及游戏主机。

据业内人称,目前智能电视中互联网电视模块的激活率只有10%左右,智能电视行业现状堪忧。总的来说,智能电视产品有这几大误区:

1.把电视当电脑显示器

目前市场上大多数智能电视对用户的使用场景缺乏考虑,功能定位不明。各个厂商都在宣传智能电视能上网,能看连续剧,看电影,能炒股,能玩游戏,甚至视频聊天。这些需求大多数是工程师空想出来的,但很少厂商能够把握用户对电视的真正的需求。

大多数拥有电脑和智能手机的用户都能用这些设备取代智能电视的功能,而智能电视由于体验的局限却不能取代电脑和智能手机,所以作为大屏电脑显示器的智能电视,只是一个鸡肋。

2.用户体验饱受诟病

智能电视的交互界面一直是个头疼的问题,使用一个功能要进七八级菜单,按键密布的遥控器让用户望而却步。许多科技公司尝试了体感、语言、空鼠、多屏等操作模式都没能取得突破性的成功。

传统电视厂商一直困在同质化竞争和价格战的圈子里,在交互设计和用户体验上缺乏“智能”的思维。智能电视产品应该有互联网产品的特点,例如快速更新迭代,傻瓜式的人机界面,隐藏不必要的设置和功能,根据用户的使用历史自动调整界面。

3.软件和内容平台

平台的架设和生态系统的培养远比生产硬件要难,不仅需要对需求把握准确,而且需要大量的时间和资源。传统电器公司习惯了投放产品就开始盈利,对于互联网社区培养、运营、商务合作等长期投入比较生疏。

对于原有的Android应用和PC网络视频,要改头换面或者重新开发来适应电视用户的习惯。在社区和平台建设上应该引入互联网公司,以用户需求为先,先吸引流量和开发者,而不是急于盈利。

虽然广电监管,牌照限制是一个很大的拦路虎,但一个硬币总有两面。中国电子商务、互联网金融和互联网视频能有今天的发展,从某种程度上说,基础设施的缺陷和政策上的障碍反而帮助了这些对市场和用户需求敏锐的公司。社会会向更高效的方向发展,在政策温室保护下的既得利益者总有衰落的一天。机会将留给有远见和提前投入的玩家。

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